Kundenbetreuer/-in - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen technikaffine und kontaktfreudige Menschen die uns helfen den besten Support für unsere Kunden zu bieten. Du beratest und unterstützt dabei unsere mittlerweile mehr als 650 Kunden, damit diese das Maximum aus LearningSuite herausholen können. LearningSuite zählt zu den am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen und genießt den Ruf als bestbewertetes Software-Unternehmen in Österreich auf Trustpilot.

Deine Aufgabenbereiche:

• Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden:

  • Du zeigst dem Kunden die Funktionen unserer Plattform

  • Gemeinsam mit dem Kunden passt du die visuellen Einstellungen der Plattform seinen Wünschen nach an.

  • Du beantwortest Fragen des Kunden

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat

• Protokollierung von Feedback und Kommunikation der Kundenwünsche an das Entwicklungs-Team

• Betreuung der aktiven Facebook-Gruppe und Bekanntgabe von Updates

Dein Job als Kundebetreuer:in bei LearningSuite:

Deine Aufgabe wird es sein, neue Kunden und Kundinnen dabei zu helfen, sich mit der Lernplattform vertraut zu machen sowie bestehende Kurse aus anderen Plattformen in LearningSuite zu migrieren. Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis von modernen Web-Applikationen haben. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über die Plattform und dem Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.

Wer sind wir?

Mit unserer Software wollen wir einen neuen internationalen Standard in der E-Learning-Branche etablieren und die innovativste Lernplattform am Markt bauen. Mit LearningSuite ist es möglich, Lerninhalte im eigenen Design-Branding zu erstellen, um damit seine Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer auszubilden.

Seit unserer Firmengründung im Jahr 2018, konnten wir über 650 Unternehmen von unserer Plattform überzeugen, welche insgesamt über 150.000 Nutzer über LearningSuite ausbilden. Nun sind wir auf der Suche nach ambitionierten UI/UX Designern in Graz, welche uns dabei unterstützen die Nutzererfahrung weiter zu verbessern, um unseren Vorsprung im Markt weiter auszubauen.

Standort:

Unser Standort ist mitten in Graz, in der Nähe vom Lendplatz.

Mindestbruttogehalt: 2.500€ (38.5h/Woche, kein All-In)
Das Gehalt ist verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.

Deine Vorteile bei uns:

• Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder Mitarbeiter höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook Pro mit 120Hz-Display und dem schnellsten Prozessor am Markt (M2 Pro)!
  
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Unser Ziel ist es ein Team aus A-Playern aufzubauen, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren können.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Kostenloses Mittagessen: Tägliches gesundes sowie leckeres Mittagessen von unserem Koch. Es wird auf Wünsche und etwaige Allergien eingegangen.
• Gestalte mit und wachse dabei: Bei uns darfst du nicht nur, sondern sollst dich aktiv in der Entwicklung und Gestaltung unseres Produktes beteiligen. Wir haben eine Feedback-Kultur durch die wir uns permanent weiterentwickeln.
• Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt.
  

Stellenanforderungen:

• Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computer gut aus

• Du bist kontaktfreudig und magst es Menschen zu helfen

• Genaues Arbeiten und Sorgfalt beim Erledigen der Aufgaben

• Du solltest alleine sowie im Team arbeiten können

• Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten

• Du übernimmst gerne Verantwortung

• Du bist flexibel und kannst schnell Prioritäten wechseln

Wenn du dich von unserem Unternehmen angesprochen fühlst, dich aber eher in einem anderen Bereich siehst, dann schaue unsere weiteren freien Stellen auf https://learningsuite.io/karriere an und finde die passende Stelle für dich.

Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder per E-Mail an karriere@learningsuite.io