IT Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen technikaffine und kontaktfreudige Menschen, die uns dabei helfen, den besten Support für unsere Kunden zu bieten. Du berätst und unterstützt dabei unsere mittlerweile mehr als 650 Kunden, damit sie das Maximum aus unserer Software herausholen können. LearningSuite zählt zu den am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen und genießt den Ruf als bestbewertetes Software-Unternehmen in Österreich auf Trustpilot.

Während der Einarbeitung lernst du alles über die Anbindung von Integrationen und Schnittstellen, den Umgang mit unserer Software sowie die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Du brauchst lediglich das Interesse an digitalen Systemen und bist bereit, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-3 Monate.

Deine Aufgabenbereiche:

• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen

• Protokollierung von Feedback und Kommunikation der Kundenwünsche an das Entwicklungs-Team

• Betreuung der aktiven Facebook-Gruppe und Bekanntgabe von Updates
• Quality Assurance unserer Software (Dokumentation von Fehlern)
• Video-Calls mit unseren Kunden (Deutsch, aber Englisch ist von Vorteil)
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von etablierten Software-Tools
• Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden
• Anwenderschulung & -betreuung
• Fehleranalyse & Störungsbeseitigung
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat

Wer sind wir?

Mit unserer Software wollen wir einen neuen internationalen Standard in der E-Learning-Branche etablieren und die innovativste Lernplattform am Markt bauen. Mit LearningSuite ist es möglich, Lerninhalte im eigenen Design-Branding zu erstellen, um damit seine Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer auszubilden.

Seit unserer Firmengründung im Jahr 2018 konnten wir über 650 Unternehmen von unserer Plattform überzeugen, welche insgesamt über 150.000 Nutzer über LearningSuite ausbilden. Nun sind wir auf der Suche nach ambitionierten UI/UX-Designern in Graz, welche uns dabei unterstützen, die Nutzererfahrung weiter zu verbessern, um unseren Vorsprung im Markt weiter auszubauen.

Standort:

Unser Büro-Standort mit über 600m² ist mitten in Graz, in der Nähe vom Lendplatz. Parkplätze sowie E-Ladestationen sind direkt vor der Eingangstüre vorhanden.

Mindestbruttogehalt: 2.600€ (38.5h/Woche, kein All-In)
Das Gehalt ist verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.

Deine Vorteile bei uns:

• Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder Mitarbeiter höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook, was auch privat genutzt werden darf!
  
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Unser Ziel ist es ein Team aus A-Playern aufzubauen, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren können.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Kostenloses Mittagessen: Tägliches gesundes sowie leckeres Mittagessen von unserem Koch. Es wird auf Wünsche und etwaige Allergien eingegangen.
• Gestalte mit und wachse dabei: Bei uns darfst du nicht nur, sondern sollst dich aktiv in der Entwicklung und Gestaltung unseres Produktes beteiligen. Wir haben eine Feedback-Kultur durch die wir uns permanent weiterentwickeln.
• Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt.

Stellenanforderungen:

• Du kannst sicher mit Computern und Software-Anwendungen umgehen und hast ein grundlegendes Interesse an Software.
• Ein HTL-Abschluss oder ein IT-Studium sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
• Du hast Interesse am Umgang mit und der Betreuung von Softwarelösungen.
• Du arbeitest strukturiert und kommunizierst präzise.
• Du denkst analytisch und eigenständig.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Du kannst dich schriftlich auf Deutsch klar, sauber und fehlerfrei ausdrücken.
• Fließende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Web-Entwicklung und HTML sind von Vorteil.

Wenn du dich von unserem Unternehmen angesprochen fühlst, dich aber eher in einem anderen Bereich siehst, dann schaue unsere weiteren freien Stellen auf https://learningsuite.io/karriere an und finde die passende Stelle für dich.

Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder per E-Mail an karriere@learningsuite.io